Bienvenue sur la FAQ de Deguisement Fete Magasin ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos aventures historiques et festives. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de costumes, accessoires de dĂ©guisement, articles pour le visage et produits liĂ©s Ă  l’histoire. Que vous prĂ©pariez une fĂȘte thĂ©matique, un Ă©vĂ©nement historique ou une cĂ©lĂ©bration magique, nous avons de quoi donner vie Ă  votre imagination.
Vos produits sont-ils adaptés à toutes les tailles ?
Oui ! Nous nous efforçons de proposer des costumes et accessoires dans une variété de tailles pour convenir à tous. Consultez les descriptions des produits pour les détails spécifiques sur les tailles disponibles.
Comment choisir le bon costume pour mon événement ?
Parcourez nos catĂ©gories Costumes et Histoire pour des idĂ©es. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous Ă  [email protected] – nous serons heureux de vous guider !

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
  • ExpĂ©dition Standard : Livraison en 10 Ă  15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition (frais de 12,95 €).
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, livraison en 15 Ă  25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition via EMS.
Notez que nous traitons les commandes sous 1 Ă  2 jours ouvrables avant l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es (notamment en Asie). VĂ©rifiez votre adresse lors de la commande pour confirmation.
Comment suivre ma commande ?
DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Utilisez-le pour suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Contactez-nous rapidement Ă  [email protected] pour toute demande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations personnelles.
Que faire en cas de problĂšme de paiement ?
Si vous rencontrez un problĂšme, vĂ©rifiez les dĂ©tails de votre carte ou compte PayPal. Si le problĂšme persiste, contactez-nous Ă  [email protected] pour assistance.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retours ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis pour retourner tout article qui ne vous convient pas. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement sous 5 Ă  10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.

Compte et Service Client

Comment créer un compte ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous pouvez opter pour la crĂ©ation d’un compte. Cela vous permettra de suivre vos commandes, gĂ©rer vos informations et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives.
J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que faire ?
Utilisez la fonction “Mot de passe oubliĂ©” sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour le rĂ©initialiser.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question, Ă©crivez-nous Ă  [email protected]. Nous rĂ©pondons sous 24 Ă  48 heures.

Merci de faire confiance Ă  Deguisement Fete Magasin – oĂč chaque costume a une histoire Ă  raconter !

Adresse : 62 Place de la Victoire, Bordeaux, FR 89761 | E-mail : [email protected]

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